Sự thật khủng khiếp
Chúng ta biết rằng chúng không lý tưởng. Một là lười biếng, thứ hai là không quan tâm, quên, không chính xác, nóng tính, tài năng thứ ba kết hợp tất cả những phẩm chất này. Nhưng sâu thẳm, mỗi người chúng ta chắc chắn rằng cô ấy là tốt nhất. Một sự lười biếng hoặc quên lãng - những lỗ hổng dễ thương, do đó, để nói chuyện, nho khô nhân vật biscuit thiên thần. Chúng tôi dễ dàng thừa nhận với bản thân rằng chúng tôi rất khó tập trung vào công việc, "nhưng thật đáng để ông chủ tuyên bố sự thiếu chú ý của chúng tôi, mất cảm giác ngon miệng, ngủ và mong muốn đến văn phòng trước 10 giờ. "Khi chúng ta nói về những nỗ lực lớn của chúng tôi, trái tim chúng tôi tiếp tục tin rằng chúng không đáng kể nhỏ, và so với các đồng nghiệp, chúng tôi là những chuyên gia xuất sắc. Vì vậy, khi những người khác chỉ ra sự thiếu sót này, chúng tôi rất ngạc nhiên và xúc phạm, "nhà tâm lý học Irina Romanova giải thích. Và chúng ta rút ra kết luận gì? Chúng tôi bị đối xử tệ hại! Đặc biệt là vì nó là lịch sự để làm cho các đơn vị có thể nhận xét. Bất kể những lời chỉ trích - xứng đáng hay không, có vẻ như xúc phạm, không khéo léo, khắc nghiệt. Rất thường chúng ta nghĩ rằng một quan sát công bằng chỉ che giấu sự không thích của nhà phê bình, hình thành cái gọi là bánh sandwich: từ trên xuống dưới - được cho là chỉ là lời nói, và bên trong - một cốt yếu có thể bị nhiễm độc. Và đó là lý do tại sao một người theo bản năng tránh và tích cực không chấp nhận thức ăn nhanh này.
Từ phía bên
Phản ứng đầu tiên để đáp ứng với một nhận xét tiêu cực là một mong muốn cấp tính để có hành vi phạm tội và để lại. Hoặc nói điều gì đó khó chịu để đổi lại. Nhưng không ai cũng không phải là người khác không phải là một lựa chọn tốt. Sau đó, bạn sẽ phải lo lắng không chỉ vì những lời chỉ trích, mà còn vì những lời nói và hành động phát ban của riêng bạn. Để cảm nhận khoảng cách mà không có cảm xúc không cần thiết, các nhà tâm lý học khuyên bạn nên tìm hiểu để xem tình hình từ phía bên. Khi chúng ta nhìn vào những gì đang xảy ra với chính đôi mắt của mình, chúng ta không nhận thấy bất cứ điều gì ngoại trừ người nói ra những lời xúc phạm. Nhưng nếu bạn cố gắng nhập vai trò của người quan sát, bạn có thể nhận thấy nhiều hơn nữa. Trước hết, bạn cần hít thở sâu và tự hỏi mình câu hỏi: "Bây giờ tôi trông như thế nào?" Điều này sẽ cho phép trừu tượng hóa từ cảm xúc và không bỏ lỡ những bình luận mà bạn có thể đồng ý.
Cụ thể
Rất thường xuyên, khi chúng ta bị chỉ trích, chúng ta không nghe những điều cụ thể, mà là những cáo buộc phổ biến. Chúng tôi được cho biết "bạn đã phạm sai lầm", chúng tôi nghe "bạn không có tài năng", bạn nói "bạn có thể làm tốt hơn", chúng tôi nghe "bạn là một người chơi nồi hơi". Nó là đặc biệt cho một người đàn ông để phóng đại quy mô của sự cố. Nếu chúng ta chỉ trích công việc của mình, đặc biệt là công việc trong đó, dường như chúng ta, chúng ta đã đặt linh hồn của mình, nó trở thành một thảm họa thực sự. Nhưng trên thực tế, thường bị lên án không phải là quan điểm của chúng ta về thế giới nói chung, mà là một hành động cá nhân, một lỗi có thể được sửa chữa hoàn toàn. "Điều rất quan trọng là phải phân biệt những lời chỉ trích về hành động từ những lời chỉ trích của cá nhân. Nếu họ nói: chiếc bánh không ngon, nó có nghĩa là chiếc bánh đặc biệt đang bị chỉ trích, lần này thất bại. Không phải kỹ năng ẩm thực của chúng tôi và đặc biệt không phải chúng tôi. Thủ trưởng bày tỏ sự không hài lòng của mình với kiến thức về tiếng Anh của bạn? Ông không có nghĩa là bạn "học vô ích tại viện và nói chung - một nhân viên tầm thường". Anh ấy chỉ nói rằng bạn cần nạp tiền từ vựng và luyện phát âm. Và không còn gì nữa.
Như từ tường
Và nó xảy ra rằng những lời chỉ trích rõ ràng là không công bằng và xúc phạm. Ví dụ, bạn ngồi vào ban đêm trên một dự án mới và đã quên một ngày cuối tuần đầy đủ. Nhưng khách hàng, bởi vì một nhân vật xấu hoặc chỉ là một tâm trạng xấu, chỉ trích công việc của bạn trong bụi, mà không giải thích rõ ràng những gì ông không thích. Hoặc các lập luận quá xa vời đến mức nó thậm chí còn buồn cười. Chỉ có bạn tại thời điểm này không lên tiếng cười - xúc phạm đến nước mắt. Nó là giá trị để nói với người phạm tội - tất cả mọi thứ ông muốn truyền đạt cho bạn, bạn nghe và học hỏi. Có, họ nói, Ivan Ivanovich, tôi hiểu bạn, tôi sẽ đưa vào tài khoản, tôi sẽ sửa bản thân mình. Vì vậy, cách dễ nhất để ngăn chặn cuộc trò chuyện và bảo vệ bản thân khỏi một loạt sự sỉ nhục khác. Những bình luận không lành mạnh nhất thường nói rằng nhà phê bình không có tinh thần và cố gắng cải thiện tâm trạng bằng cách làm hỏng tâm trạng tích cực của người khác. Đừng cho anh ta một cơ hội! Và nếu sự đồng ý bình tĩnh của bạn không giúp ích gì, và những lời buộc tội sẽ không dừng lại, hãy tưởng tượng: những lời xúc phạm thoát ra khỏi bạn - như những quả bóng từ trên tường. Trong tâm lý học, có một phương pháp bảo vệ như vậy: bạn cần phải tưởng tượng rằng một bức tường vô hình đã xuất hiện xung quanh bạn, bảo vệ bạn khỏi sự xâm lăng bên ngoài. Và hãy để họ nói những gì họ muốn, - nó không quan tâm bạn và không quan tâm. Kiểm tra trong thực tế: rất thường xuyên, mà không nhận được sự phản đối mong đợi, kẻ xâm lược nguội đi và sau một thời gian đi kèm với một lời xin lỗi. "Điều quan trọng nhất là không áp dụng cho việc tự đánh giá toàn bộ thông tin mới về bản thân bạn. Việc đánh giá bản thân bạn là việc của riêng bạn, lãnh thổ mà lối vào cho người khác bị cấm. Hãy nhớ rằng: không có vấn đề làm thế nào gây phiền nhiễu một nhận xét - nó chỉ là ý kiến của người đứng trước mặt bạn, ngay cả khi ông là ông chủ.
Sơ cứu
Một biến thể khác của phản ứng đối với những lời chỉ trích tích cực là sự cảm thông. Đồng ý, nếu một người không có tâm trạng, thì có lý do cho điều đó. Có lẽ một vài giờ trước, anh ta bị tàn phá tàn bạo bởi một chính phủ cấp cao hơn. Hoặc, cũng có khả năng, anh ta chỉ ghen tị với tài năng của bạn. Thời tiết xấu, một sự phản chiếu không may trong gương - bạn không bao giờ biết điều gì. "Nguyên nhân tiềm ẩn của việc chỉ trích sự xuống cấp thường là một sự xúc phạm đến toàn thế giới hoặc một phần cụ thể của nó. Nhưng chỉ có bạn không có gì để làm với nó, và vì vậy bạn không có lý do gì để lo lắng về những tuyên bố. Hãy nghĩ rằng người phạm tội bây giờ là khó khăn hơn nhiều so với bạn, thông cảm và để cho anh ta đi trong hòa bình, "- tư vấn cho Irina Romanova. Tùy thuộc vào tình hình, người ta có thể thông cảm trong im lặng hoặc ồn ào. Ví dụ, nếu cấp dưới cho phép, hãy quay sang nhà phê bình: "Dường như với tôi rằng bạn hơi khó chịu. Bạn có cảm thấy khỏe không? "Điều này sẽ giúp anh ta bị phân tâm và suy nghĩ về những vấn đề của chính anh ta.
Thay thế từ
"Bạn luôn luôn muộn!" - nói một đồng nghiệp, "bạn luôn quên mọi thứ," trưởng nghiêm khắc nói, "bạn đã làm rối tung mọi thứ một lần nữa," khách hàng nói. Sau những lời này, bạn có thể rắc đầu bằng tro và thừa nhận rằng bạn là một kẻ thua cuộc không may mắn. Nhưng tốt hơn là dịch các từ đã nghe thành một kênh mang tính xây dựng. "Đừng để các nhà phê bình khái quát và phóng đại. Bạn trong thực tế không mất tài liệu mỗi ngày, và nó là cụ thể ngày hôm qua bản sao của hợp đồng một nơi nào đó đã đi. Hoặc, ví dụ, bạn không "luôn luôn quên", nhưng hôm nay bạn kiếm được tiền và không chúc mừng sinh nhật của đối tác vào ngày sinh nhật của công ty bạn. Ngoài ra, các nhà tâm lý học nhớ lại rằng trong bất kỳ cụm từ nào bạn có thể tìm thấy một ý nghĩa thứ hai. Nghĩa là, bạn có thể tìm kiếm một lời khen ngợi quan trọng trong địa chỉ của bạn một cách an toàn. Ví dụ, nếu họ nói: "bạn quá nói nhiều", điều này có thể được dịch là "có, tôi hòa đồng, hòa đồng, tôi có khả năng đạo đức tốt." Đó là thông báo rằng "làm việc với tốc độ của một con rùa" - nghĩ rằng: "Tôi là một vận động viên chạy marathon cứng rắn chết tiệt, tôi làm tất cả mọi thứ về lương tâm".
Văn bản trực tiếp
Và đôi khi những lời chỉ trích giống như một con ruồi may mắn. Ví dụ, bạn có thói quen liên tục quấn tóc trên ngón tay khi bạn nghĩ về nó. Hay bạn thích nó nếu có một tách cà phê và một chiếc bình với bánh quy gần máy tính. Không bị cấm, cũng không phải là quy tắc của công ty, cũng như các quy tắc của sự đắn đo. Nhưng nhất thiết phải trong đội có một người mang lại niềm vui thường xuyên và to lớn để đưa ra ý kiến cho bạn. "Cách đơn giản nhất để nói với người đối thoại là trực tiếp: bạn hiểu nó, nhưng bạn có vị trí riêng của mình, và bạn sẽ không từ chối nó, bởi vì bạn không làm hại ai cả. Nếu những lời chỉ trích có tính xâm nhập hoặc khó chịu, hãy tự tin nói điều này một cách trung thực và yêu cầu bạn tha hồ nhận xét thêm, "lời khuyên của Irina Romanova.
Trong một trò đùa
Nó là rất quan trọng để học cách chấp nhận những lời chỉ trích với sự hài hước. "Bạn không thể tìm thấy một ngôn ngữ chung với khách hàng", đồng nghiệp cho biết sau năm giao dịch kết thúc, và thứ sáu, than ôi, đã không diễn ra. Hứa hẹn lấy một ví dụ từ một nhà phê bình, bởi vì anh ta là một "chuyên gia thực sự". Nếu ông chủ đưa ra một nhận xét, và một trò đùa thành công có thể bị nhầm lẫn với một sự xúc phạm. Nhưng bạn có thể và làm cho niềm vui của chính mình. Nụ cười và thú nhận: Tôi đã phạm sai lầm trong báo cáo, bởi vì, "giống như một cô gái tóc vàng thực sự, tôi bị ngu ngốc mỗi năm một lần." Tự mỉa mai sẽ không cho phép ông chủ nổi giận. Một tâm trạng vui vẻ sẽ giúp bạn nhìn vào mọi thứ dễ dàng hơn, chỉ trích bình tĩnh và thậm chí tìm thấy điều gì đó hữu ích trong đó.