Lyudmila đang chuẩn bị cho sinh nhật của chồng mình. Kể từ khi dọn dẹp buổi tối hôm qua đã ở trong nhà, sản phẩm đã được mua. Hôm nay đã có nấu ăn và mua trang trí chính của bàn - một chiếc bánh lễ hội, bởi vì cô muốn mua tươi.
Nghỉ hư hỏng
Thức dậy sớm, Luda đến siêu thị gần nhất. Sự lựa chọn rất tuyệt vời: ở đây và các loại bánh quy, và bánh quy, và wafer, và sô cô la, nhưng cô ấy thích một chiếc bánh lớn trong một gói đẹp, được trang trí bằng hoa kem. Quan tâm đến nhà sản xuất, cô biết được rằng chiếc bánh được làm ở đây trong siêu thị, bánh kẹo của cửa hàng. "Vì vậy, tươi," Lyudmila đã quyết định vì một lý do nào đó, và tìm xác nhận - ngày trên thẻ giá - vội vã trả tiền.
Về đến nhà, người phụ nữ, không mở cửa, đặt chiếc bánh trong tủ lạnh và quên nó cho đến tối.
Khi đỉnh cao của kỳ nghỉ đến, chiếc bánh được long trọng loại bỏ khỏi hộp và được trang trí bằng nến hình dưới dạng hai hình. Chồng của Andrei vui vẻ thổi bay chúng, nhớ lại, rõ ràng, thời thơ ấu của anh, và cắt bánh thành mười hai phần bằng nhau. Bạn bè của chồng cô, đã ăn khá tốt, nhưng vẫn háo hức chờ đợi món ngọt, bắt đầu tháo rời những món ăn từ món ăn.
Khi phản ứng đầu tiên của khách được nghe: "Ồ, cái gì đây?" và "Nó có mùi gì?" - Trái tim của Lyudmila bị co lại. Chỉ bây giờ cô mới đánh hơi chiếc bánh, sau đó liếm kem - và mùi kinh tởm của bơ bẩn thỉu và một hương vị dẻo không thể hiểu nổi đã đánh vào cô. Thật khủng khiếp. Bạn bè, tất nhiên, bắt đầu đùa về điều này và theo mọi cách để an ủi cô, và chồng cô thậm chí còn chạy đến cửa hàng cho một chiếc bánh khác, nhưng cho Lyudmila buổi tối đã vô vọng hư hỏng, và cô đã biết trước nơi để đi về sản phẩm hết hạn.
Chiến thắng đầu tiên
Và ngày hôm sau người phụ nữ quyết định đi siêu thị để "phân loại nó". Và tôi đã lấy phần còn lại của chiếc bánh với tôi - vì vậy, chỉ trong trường hợp - đột nhiên họ sẽ không tin vào cửa hàng và cũng sẽ muốn thử.
Tôi phải nói, quản trị viên siêu thị không quá hạnh phúc về chuyến thăm của cô ấy. "Làm ơn kiểm tra," cô ra lệnh. "Tôi không giữ kiểm tra, thật không may," Lyudmila trả lời, "nhưng tôi vẫn có một cái hộp với một thẻ giá - ngày ở đó." Các quản trị viên càu nhàu bất mãn - không có gì để trang trải. Lyudmila đề nghị cô ấy thử một miếng bánh, nhưng cô ấy chỉ ngửi nó, từ chối vô vị. Đúng, cô ngay lập tức đồng ý rằng nó có mùi lạ, và coi nó là cần thiết để trả lại khách hàng đau buồn toàn bộ số tiền đầy đủ.
Nhưng, khi nhận lại tiền của cô, Lyudmila không cảm thấy nhẹ nhõm. Chiến thắng của người chiến thắng đã bị hủy hoại bởi một chiến thắng hư hỏng và một cảm giác khó chịu của trầm tích trên linh hồn của mình. "Không, không đủ, tôi muốn đền bù đạo đức," cô quyết định đột ngột, ngay cả với chính mình. Và tôi tự hỏi: "Làm thế nào tôi có thể làm điều này?"
Đừng im lặng!
Trước hết, bạn nên viết đơn khiếu nại về tên quản lý của siêu thị, nơi để mô tả tất cả những gì đã xảy ra. Hãy chắc chắn để lưu ý rằng bạn gửi một bản sao của khiếu nại cho xã hội bảo vệ người tiêu dùng. Ban quản lý thường bắt đầu hỏi từ các nhà sản xuất (trong trường hợp này là thủ tục tố tụng nội bộ). Thường thì có một nỗ lực yếu ớt để đặt trách nhiệm lên bạn. Ví dụ: bạn có thể bị buộc tội lưu trữ sản phẩm không đúng cách. Hoặc họ có thể nói rằng bánh là giả. Nhưng trong hầu hết các trường hợp, một khiếu nại là đủ để bù đắp cho bạn một số tiền nhất định và cho thiệt hại về đạo đức.
Và nếu không, thì đây là lời khuyên: tìm một góc của người mua trong cửa hàng, nơi các số điện thoại của trạm vệ sinh huyện và xã hội để bảo vệ quyền của người tiêu dùng cần được chỉ định. Sau đó, bạn có thể gọi trực tiếp từ siêu thị và mời Sanctuary để thực hiện một cuộc khai quật chính thức với kiểm tra tiếp theo và xác minh của tất cả các giấy chứng nhận chất lượng và sự phù hợp. Bạn sẽ thấy - quản lý của siêu thị sẽ ngay lập tức trở nên có sức chứa hơn.
Tuy nhiên, nếu việc sử dụng sản phẩm có hậu quả nghiêm trọng hơn (ví dụ, một trong những khách đã phải nhập viện vì ngộ độc), đó là, một cách khác - tòa án. Sau đó, song song với khiếu nại, bạn nên nhanh chóng lấy mẫu sản phẩm kém chất lượng đến Trạm Vệ sinh và yêu cầu kiểm tra. Đúng, với tiền riêng của họ, nhưng nếu tòa xác nhận lỗi của nhà sản xuất, tòa án sẽ yêu cầu bạn trả lại chi phí để kiểm tra. Và nếu bạn phải tìm kiếm sự trợ giúp y tế, giấy chứng nhận từ bác sĩ với chẩn đoán, ngày tháng, thời gian và dấu của bệnh viện là rất hữu ích. Nhân chứng, khách mời, ví dụ, cũng sẽ không thừa.
Tự giúp mình
Vi phạm chính trong siêu thị là sản phẩm quá hạn không được làm sạch đúng thời hạn, đóng gói lại và dán thẻ giá với ngày gần đây hơn hoặc đưa cho bộ phận ẩm thực để xử lý.
Việc xác định độ tươi của sản phẩm chỉ xuất hiện rất khó, vì vậy hãy yêu cầu một lát mẫu hoặc ít nhất là mùi.
Luôn chú ý đến điều kiện bảo quản của sản phẩm trong cửa hàng. Nên được cảnh báo: một mùi mạnh của tỏi hoặc gia vị, làm gián đoạn mùi thịt cũ.
Các sản phẩm thực phẩm có chất lượng thấp hoặc bị lỗi có thể được trao đổi.
Luôn luôn giữ séc từ mua hàng (hoặc thẻ giá siêu thị) cho đến khi bạn sử dụng các sản phẩm này.
Nếu bạn quyết định trả lại một sản phẩm không đạt tiêu chuẩn cho cửa hàng, tốt nhất là nên hiển thị bao bì từ nó. Nhưng ngay cả khi không có séc và đóng gói, bạn có thể chứng minh giao dịch mua của mình bằng cách yêu cầu quản trị viên nhận thanh toán bằng tiền mặt, bạn nên giữ lại trong 1 tháng (ghi nhớ thời gian mua hàng và các sản phẩm khác bạn đã mua).
Bạn có thể yêu cầu giảm giá tương ứng trong giá mua hoặc thay thế cho một sản phẩm tương tự, cũng như từ chối hàng hóa và trả lại tiền.
Để lại khiếu nại của bạn trong sách khiếu nại - nó hoạt động.