Một người thường có hai mặt nạ, mà anh ta định kỳ thay đổi. Đầu tiên là "I" của anh ấy, anh ấy thực sự là cái gì. Đây là bản chất thực sự của ông, với tất cả các sai sót và đức hạnh. Nhưng ngoài mặt nạ này, còn có ít nhất một cái nữa - cái mà một người đàn ông mặc khi anh ta xuất hiện trước công chúng, cái gọi là "I-hình ảnh". Mặt nạ này phản ánh cách một người muốn nhìn thấy chính mình, và cách anh ta muốn cho người khác thấy nó tốt hơn, để phù hợp với môi trường. Một trong những bước quan trọng nhất để hình thành hình ảnh này là sự lựa chọn hình ảnh.
Hình ảnh là hình ảnh của một người kinh doanh, trong đó các đặc điểm và tính năng có giá trị ảnh hưởng đến người khác được tô sáng. Hình ảnh được hình thành trong quá trình liên lạc cá nhân của một người, cũng như trên cơ sở những ý kiến mà người khác thể hiện về anh ta.
Nó từ lâu đã được ghi nhận rằng mọi người hỗ trợ nhiều hơn cho người mà họ cảm thấy thích và ngược lại.
Việc mua lại hình ảnh không nên trở thành một kết thúc trong chính nó, nhưng làm chủ nó tạo thành một phần thiết yếu của đặc tính cá tính. Từ hình ảnh phụ thuộc vào mong muốn của mọi người hợp tác với một người hoặc một công ty.
Để tạo ra một hình ảnh tốt, mọi thứ đều quan trọng: cách nói, kiểu quần áo, thiết kế của văn phòng. Thông thường, hình ảnh là kết quả của định hướng khéo léo trong một tình huống cụ thể, chọn đúng kiểu hành vi.
Mô hình hành vi là một phức tạp của các dấu hiệu (lời nói, hành vi, cử chỉ) nhằm tạo ra một hình ảnh nhất định. Sự lựa chọn của mô hình hành vi là sự tái tạo các hành vi làm cho nhân cách hấp dẫn.
Mô hình hành vi trong quan hệ kinh doanh là cực kỳ quan trọng. Các tiêu chí chính cho sự lựa chọn chính xác của mô hình là:
- Tính hoàn hảo đạo đức
- Tự đánh giá khả năng sử dụng một mô hình hành vi nhất định.
- Đánh giá đúng về một tình huống cụ thể.
Để duy trì một hình ảnh tốt, bạn phải tuân theo nghi thức kinh doanh. Trong quan hệ kinh doanh có một luật ban đầu của pháp luật, trong đó hành vi của người dân trong việc thực hiện các nhiệm vụ chính thức được quy định. Bộ luật này bao gồm năm quy tắc cơ bản.
- Đúng giờ. Không ai thích bị trễ. Ngoài ra, sự chậm trễ cho thấy sự bất lực của bạn, bất an.
- Đừng nói quá nhiều. Bạn phải giữ bí mật của công ty bạn. Điều tương tự cũng áp dụng cho bí mật cá nhân của nhân viên.
- Hãy suy nghĩ không chỉ về bản thân bạn, mà còn về những người khác. Không thể tiến hành kinh doanh mà không tính đến mong muốn của các đối tác. Thông thường, nguyên nhân của thất bại là biểu hiện của sự ích kỷ, mong muốn làm hại các đối thủ cạnh tranh. Đừng demean đối thủ, hãy nhớ rằng bản thân bạn có thể được ở vị trí của các bị xúc phạm.
- Ăn mặc thời trang. Quần áo của bạn nên thể hiện hương vị của bạn, nhưng bạn không nên rất khác với trình độ của nhân viên.
- Nói và viết một cách thành thạo. Phần lớn mối quan hệ kinh doanh phụ thuộc vào khả năng nói. Để thành công trong kinh doanh, bạn nên học nghệ thuật hùng biện. Diction và phát âm cũng rất quan trọng. Cố gắng không sử dụng các từ tiếng lóng và ngôn ngữ xúc phạm trong bài phát biểu của bạn. Tìm hiểu cách nghe người khác và biết cách thể hiện rằng bạn quan tâm đến chủ đề trò chuyện.
Việc tuân thủ các quy tắc đơn giản này có thể ảnh hưởng rất lớn đến tiến trình của bạn trên bậc thang sự nghiệp. Chúng tôi đã học các quy tắc về hành vi trên đường phố, trong giao thông vận tải, trong một nhà hàng, nhưng vì một số lý do, nhiều người bỏ qua các quy tắc ứng xử đơn giản nhất tại nơi làm việc và không tuân thủ các tiêu chuẩn được chấp nhận chung. Kỳ lạ là đủ, những tiêu chuẩn này là một chi tiết quan trọng trong lĩnh vực quan hệ kinh doanh. Được biết, nhiều công ty nước ngoài phải trả một khoản tiền lớn để đào tạo các mẫu hành vi của nhân viên trong quan hệ kinh doanh.
Trong các tổ chức lớn, không có người không cân bằng, không bị giới hạn. Trong quan hệ kinh doanh tự đánh giá, hiệu quả, tập trung, khả năng kiểm soát cảm xúc được đánh giá rất cao. Họ giao tiếp ở đây dưới hình thức dự trữ, một thời gian ngắn và thông tin.
Nói chung, bằng hành vi, bằng cách họ duy trì các mối quan hệ, người ta có thể đánh giá khả năng trí tuệ và chuyên môn của họ, cũng như tình trạng của tổ chức mà họ làm việc. Các công ty đấu tranh cho sự sống còn không có đủ thời gian cho một sự "sang trọng" như văn hóa. Trong những chi tiết này "phong cách kinh doanh", văn hóa doanh nghiệp và nghi thức được hiển thị.
Trong thời đại của chúng ta, khi các công ty đang đấu tranh cho mọi khách hàng, các nhân viên có thể giao tiếp, tuân thủ các quy tắc về hành vi và các quy tắc của sự phán xét là rất quan trọng. Để không bị lẫn lộn trong tất cả các quy tắc của thế giới kinh doanh, cần tạo ra mô hình hành vi của riêng bạn và thiết lập các quy tắc của riêng bạn hoặc điều chỉnh thành công các quy tắc hiện tại. Bằng cách này hay cách khác, nhưng không biết các quy tắc cơ bản về hành vi và không có mô hình hành vi của riêng bạn, không chắc rằng hành trình của bạn trong thế giới kinh doanh sẽ kéo dài lâu.