Cảm xúc và trí thông minh , thực sự, các khái niệm gần như cực. Chúng tôi đã luôn luôn được dạy để phân biệt rõ ràng "tâm trí và cảm xúc", chúng tồn tại như thể tách rời nhau. Chúng tôi cũng biết rằng cảm xúc, cảm xúc, kinh nghiệm có thể được kiềm chế, thuần hóa, thuần hóa, đàn áp. Nhưng, hóa ra, bạn có thể tiếp cận họ "với tâm trí"!
Trí thông minh tình cảm này là gì nhất (chúng ta sẽ gọi nó là EI hoặc IQ sau này)? Trên thực tế, khả năng nhận ra cảm xúc và cảm xúc của một người khác, cũng như khả năng quản lý chúng và trên cơ sở này tạo dựng sự tương tác của chúng ta với mọi người. Hãy tưởng tượng rằng một người nào đó trong giao thông đã nói với tôi điều gì đó thô lỗ - một tình huống quen thuộc, phải không? Và bạn làm gì - bị xúc phạm, thô lỗ để trở lại, làm hỏng tâm trạng của người khác trên chuỗi? Từ tình huống này, bạn cũng có thể thoát ra, nếu không có tâm trạng tốt, thì ít nhất, trong trạng thái thậm chí.
Ý tưởng về trí thông minh cảm xúc theo nghĩa đen đã đột nhập vào quần chúng rộng lớn nhờ vào cuốn sách Goleman, được gọi là "Trí tuệ tình cảm". Xuất hiện vào năm 1995, cô đã biến tâm trí của hàng triệu người Mỹ và không chỉ. Cho đến nay, sách của Goleman đã bán được hơn 5 triệu bản và đã được dịch ra nhiều thứ tiếng!
Điều gì hấp dẫn về những suy nghĩ được trình bày trong cuốn sách này? Trước hết, giả định rằng sự hiện diện của chỉ số IQ cao ở một người không hoàn toàn đảm bảo rằng anh ta có thể đạt tới tầm cao sự nghiệp và thành công. Đối với điều này, cần phải có một số phẩm chất khác ... Khi nghiên cứu được tiến hành, so sánh cách quản lý thành công khác với người quản lý trung bình, hóa ra là người trước đây có những tính năng như khả năng kiểm soát cảm xúc của chính họ, và cũng để nhận ra và kiểm soát cảm xúc của người khác. Những người có trí thông minh cảm xúc cao có thể đưa ra quyết định hiệu quả hơn, làm việc toàn diện hơn và hiệu quả hơn trong các tình huống quan trọng, hiểu rõ hơn và quản lý cấp dưới của họ.
Cảm xúc tràn đầy tiềm năng to lớn , có thể được sử dụng hợp lý cho bản thân bạn và những người khác. Điều quan trọng nhất là nhận ra chúng tại thời điểm chúng nảy sinh, phân tích bản chất và nguyên nhân của sự xuất hiện của chúng và sau đó quyết định cách quản lý chúng. Và việc quản lý cảm xúc - đây là một kỹ năng mà bạn có thể kiếm được và phát triển!
Tôi đã tìm ra "lý thuyết" về trí thông minh cảm xúc. Nhưng thật dễ dàng để nói "kiểm soát cảm xúc", nhưng nó được áp dụng như thế nào trong thực tế? Đây chính xác là những bài tập đặc biệt mà tôi, cùng với những người tham gia khác, tập luyện tại buổi tập, sẽ giúp đỡ.
Một trong những điều thú vị nhất, theo quan điểm của tôi, được gọi là "Truyền tải trạng thái thông qua giọng điệu." Bản chất của nó là tất cả chúng ta lần lượt "nhập" vào mỗi trong bốn trạng thái được đề xuất: "chiến binh", "bạn", "hiền nhân" và "người biểu diễn". Để tập thể dục, các giảng viên cho rằng nhóm của chúng tôi chia thành từng cặp. Mỗi người trong số các cặp vợ chồng đã lần lượt "nhận được" các tiểu bang phải, và người kia lắng nghe chăm chú, và sau đó đưa ra một đánh giá - là "thực thi" thuyết phục. Sau đó, chúng tôi thay đổi địa điểm.
Trong mỗi "tiểu bang" được đề xuất, chúng tôi cần nói chuyện với giọng nói thích hợp, sử dụng ngữ điệu, giai điệu và chọn đúng từ. Đối với một "người bạn" là một giọng nói nhẹ nhàng, đáng tin cậy, một giai điệu cởi mở và hòa đồng. Trạng thái này được trao cho tôi dễ nhất. Nhưng giọng điệu của "người khôn ngoan" tôi đã không ngay lập tức làm chủ. Trong trạng thái này, cần phải nói chậm rãi, đo lường, nghẹt thở, như thể dạy học, tiết lộ sự thật, bằng một giọng bình tĩnh, yên tĩnh. Tôi bằng cách nào đó đã quyết định rằng giai điệu này rất gần với tôi. Tuy nhiên, các nhà báo có khuynh hướng "dạy", "khám phá sự thật", "bí mật tin tưởng" ... Nhưng đó là một điều để đưa tất cả lên giấy, và người kia nói lên ý nghĩ của bạn, và với âm sắc thích hợp, sử dụng ngữ điệu phù hợp, để chọn đúng từ ... Nhưng tôi đã làm nó!
Những giai điệu của "chiến binh", mà tôi nghĩ là hoàn toàn không đơn điệu của tôi, đã thành công lần đầu tiên! Giọng nói này được phát sóng bởi quân đội, thủ lĩnh, các nhà lãnh đạo nghiêm ngặt. Giai điệu này - chỉ thị, ý chí mạnh mẽ, lệnh, họ được hướng dẫn.
Và bạn cần phải nói một cách thuyết phục rằng các chỉ dẫn của bạn được theo ngay lập tức. Tại tôi nó cùng một lúc đã bật ra - có thể được, quân đội với tôi để lệnh vẫn còn khá sớm, nhưng "để xây dựng" nhà tôi có thể chính xác. Và điều chính, như nó dường như với tôi, nó quay ra với tôi là đủ thuyết phục.
Với "showman" tôi đã không dễ dàng để đối phó với. Giai điệu này là biểu cảm, to, thu hút sự chú ý. Để nói nó là cần thiết trên tông màu cao, do đó, để gây ra cho chính nó quan tâm. Lý tưởng của "showman" có thể là cách nói của người thuyết trình truyền hình Andrei Malakhov. Và mặc dù giọng điệu của "showman" tôi bắt được, và giữ bản thân mình dường như thuyết phục, tôi không thể nói rằng tôi cảm thấy "thoải mái" ...
Cần lưu ý rằng bài tập này không đơn giản như vậy, vì nó có vẻ thoáng qua. Nhưng nhờ anh ấy, tôi đã nhận ra những phẩm chất cần thiết để phát triển. Sau khi tất cả, bằng cách sử dụng một giọng nói (khối lượng, giai điệu, nhịp điệu và âm sắc), bạn có thể tạo ra một trạng thái nhất định và "áp dụng" trong các tình huống cần thiết. Ví dụ, bạn có một sửa chữa ở nhà, và các nhà xây dựng đã được, thẳng thắn, không phải là tận tâm nhất ... Đây là nơi mà giai điệu của "chiến binh" có ích! Hoặc, nói, bạn có một cuộc trò chuyện quan trọng với đứa trẻ. Vì mục đích này, giọng điệu của "người khôn ngoan" sẽ phù hợp. Và trong các cuộc đàm phán kinh doanh, bạn có thể phải sử dụng tất cả bốn tiểu bang!
Nhưng điều thú vị nhất đang chờ đợi tôi! Tất cả chúng ta đều thích xem các cuộc tranh luận trên truyền hình, các chương trình nói chuyện chính trị, nơi các chính trị gia nổi tiếng tập thể dục trong những cuộc giao tranh bằng lời nói. Và điều gì sẽ xảy ra ở chỗ của họ và "như thể thao và chơi" để trả lời những câu hỏi cấp bách, khó chịu, và đôi khi xúc phạm nhất của các nhà báo ... với một nụ cười trên khuôn mặt? Sau khi tập thể dục "Bài phát biểu của một ứng cử viên cho chức tổng thống," tôi hiểu nó như thế nào.
Bản chất của bài tập này là mỗi nhóm của chúng tôi đã nói chuyện với những người tham gia khác trong hình ảnh của một "ứng cử viên tổng thống" và trả lời những câu hỏi phức tạp nhất của các nhà báo (trong hình ảnh đồng nghiệp của tôi xuất hiện). Trong trường hợp này, cụm từ "ứng cử viên" đầu tiên cho bất kỳ câu hỏi nào là: "Có, điều này là đúng". Và bên cạnh đó nó là cần thiết để giữ bình tĩnh, để tỏa ra sự tự tin và không thể hiện sự xấu hổ hoặc nhút nhát của bạn với một cơ bắp hoặc với một cử chỉ.
Ugh! Nó không phải là dễ dàng: một vài lần tôi "mất", không biết làm thế nào để có được ra khỏi một tình huống khó khăn. Nó không phải là dễ dàng để đưa ra câu trả lời cho những câu hỏi khó tin nhất. Ví dụ, một trong những "nhà báo" hỏi tôi: "Có đúng là khi bạn trở thành tổng thống, liệu bạn có cho phép lái xe đi quanh thành phố với tốc độ 200 km một giờ không?" Tôi trả lời: "Vâng, đúng vậy" ... và tiếp tục bắt đầu trong một vội vàng để đến với một câu trả lời. Kết quả là, tôi hơi bối rối, nhưng, quen với hình ảnh của "ứng cử viên tổng thống", trả lời câu hỏi tiếp theo, tôi đã học được cách cơ động và thay đổi, và câu trả lời của tôi trở nên rõ ràng hơn.
Tôi thừa nhận rằng vai trò của một "nhà báo" có lợi hơn là "ứng viên". Khi tôi hỏi những câu hỏi khó hiểu cho "ứng cử viên" đã nói trước tôi, tôi cảm thấy như một người tình của tình huống. Và chỉ sau khi tôi hành động như một "ứng cử viên", tôi mới nhận ra rằng với tư cách là một nhà báo, tôi nên nghĩ ra một câu trả lời tốt cho bản thân trước khi hỏi một câu hỏi, tôi sẽ trả lời như thế nào khi tôi ở vị trí của người nói. Sau đó, tôi sẽ cảm thấy tự tin hơn nhiều trong rostrum!
Nhưng bây giờ mỗi ngày tôi "nói" trong vai trò của "ứng cử viên tổng thống" - bản thân tôi tinh thần tôi đặt câu hỏi, và bản thân mình, và tôi trả lời họ với nhân phẩm. Kỹ năng này sẽ không làm tổn thương bất cứ ai, nhưng nó có thể có ích trong mọi tình huống - từ hàng ngày đến kinh doanh.
Và sau đó, ai biết được, có lẽ bài tập này là bước đầu tiên của tôi trong một sự nghiệp chính trị trong tương lai. Trong mọi trường hợp, tôi đã chuẩn bị cho các cuộc tranh luận trên TV!
Nhưng nghiêm túc ... Hiểu cảm xúc và cảm xúc của bạn với người khác là bước đầu tiên để luôn luôn, ngay cả trong những khoảnh khắc cấp bách, quản lý bản thân và kiểm soát tình hình trong đó nó bật ra. Như một người khôn ngoan nói: "Mọi người sẽ quên những gì bạn nói, mọi người cũng sẽ quên những gì bạn đã làm, nhưng họ sẽ không bao giờ quên những cảm xúc bạn đã gây ra cho họ."