Gần đây một người họ hàng gần gũi kể một câu chuyện khó chịu. Ba năm trước, cô đưa bạn mình đến làm việc. Cô ấy không biết làm thế nào để làm bất cứ điều gì, thậm chí làm việc trên máy tính. Và một tháng sau, người họ hàng nhận ra sự ngu xuẩn mà cô đã làm. Bạn gái bắt đầu thiết lập toàn bộ đội chống lại cô ấy. Xung đột đã bắt đầu. Cô ấy chưa bao giờ có những tình huống như vậy trong các công việc khác, và cô ấy chỉ không biết phải làm gì. Vô cùng đằng sau gossip, không có sức mạnh và thần kinh để làm việc trong tình huống này, nhưng anh cũng không muốn rời bỏ công việc này. Một vấn đề khác: cô ấy là một người tử tế và đáng tin cậy. Có lẽ đó là lý do tại sao anh ta không thể đứng lên cho chính mình. Đồng ý, tình trạng này khá điển hình (đặc biệt là trong nhóm phụ nữ). Phải làm gì với quan hệ trong nhóm và cách cư xử nói chung, để trong tương lai không có vấn đề gì? Nó chỉ ra rằng giải quyết các vấn đề xung đột trong công việc là toàn bộ khoa học.
Trong cuộc sống hàng ngày, bất kỳ cô gái nào đối mặt với rất nhiều vấn đề, nhiệm vụ và tình huống căng thẳng. Tuy nhiên, mức độ an toàn mà chúng tôi có được cùng với. trải nghiệm cuộc sống, cho phép chúng ta vượt qua mọi trở ngại. Đối mặt với một tình huống không thể giải quyết, chúng tôi nghĩ rằng, chúng tôi yêu cầu trợ giúp: chúng tôi tham khảo ý kiến với những người lớn tuổi, chúng tôi chia sẻ với bạn bè, tham gia diễn đàn. Trong trường hợp cực đoan, chúng tôi nhận ra thất bại của chúng tôi trong trường hợp cụ thể này và quên nó đi, bởi vì lớn và lớn không phải là rất quan trọng. Nhưng trong quá trình tích lũy các tình huống như vậy, đặc biệt là trong lĩnh vực xã hội quan trọng, khả năng của chúng tôi để chống lại và di chuyển về phía trước, mặc dù tất cả mọi thứ, một nơi nào đó biến mất. Cô được thay thế bằng sự sợ hãi, một cảm giác bất lực và không tin tưởng của người khác. Cảm xúc, như biển trong cơn bão, đã sẵn sàng nuốt chửng chúng tôi lần đầu tiên để thoát khỏi cơn ác mộng này và nhìn vào những gì đang xảy ra tách rời.
Một cái gì đó tương tự đã xảy ra với người em họ của tôi. Câu chuyện của cô bị đâm thủng bởi sự tuyệt vọng và một tiếng kêu cứu. Tuy nhiên, có rất ít sự kiện trên cơ sở mà nó sẽ có thể khôi phục lại tình hình và đưa ra một số lời khuyên hợp lý. Và nó là cần thiết, lời khuyên hợp lý? Xét cho cùng, tình hình trong văn phòng, như được mô tả bởi nữ anh hùng của chúng tôi, tương tự như mối quan hệ một chiều: cô ấy yêu anh ấy, và anh ấy không thích cô ấy. Với tất cả những hậu quả sau đó: sự nhầm lẫn cho mục đích, những sự đau khổ của sự nghi ngờ, một mong muốn khôi phục lại công lý.
Nếu mối quan hệ làm việc của bạn (với người lãnh đạo, với các đồng nghiệp) bắt đầu giống với cốt truyện của một câu chuyện tình yêu, và cảm xúc chiếm ưu thế trong sự hiểu biết về nhiệm vụ công việc, vị trí của bạn trong công ty và chính quyền, thì đó là thời gian để tìm ra. Hãy bắt đầu với nhỏ: bạn cần phải bình tĩnh và bình tĩnh cảm xúc của bạn. Bất kỳ bài tập nào sau đây sẽ hoạt động, tùy thuộc vào trí tưởng tượng của bạn. Nếu những vấn đề này quen thuộc với bạn, sau đó bạn có thể tư vấn cho những điều sau (ít nhất, vì vậy hãy tư vấn cho các nhà tâm lý học):
- Viết đơn khiếu nại cho người phạm tội.
- Vẽ một bức chân dung đầy màu sắc của mỗi người trong số họ, sau đó bạn có thể sử dụng như một mục tiêu khi chơi phi tiêu.
- Thu thập ảnh cắt dán (cắt từ tạp chí phù hợp) về chủ đề của các sự kiện đau đớn cho bạn.
- Soạn một từ điển các cụm từ đặc biệt gây hại.
- Hãy suy nghĩ về một nhiệt kế của sự khó chịu của bạn và đánh dấu nó mức độ ngày nay.
Khi giải quyết các vấn đề xung đột, tập thể dục nên được thực hiện thường xuyên, kiên nhẫn, trong một môi trường nhà yên tĩnh. Đó là khuyến khích để phát âm những gì bạn cảm thấy. Và, tất nhiên, bạn có thể làm bất cứ điều gì bạn muốn: xé giấy với chân dung thành những mảnh nhỏ, đặt dấu đỏ lên điểm không đạt yêu cầu cho những từ xấu trong địa chỉ của bạn, gán bất kỳ hình phạt tưởng tượng nào. Tập thể dục có ý nghĩa cho đến khi cuộc đối thoại nội bộ với tất cả cường độ tình cảm của nó không được giải quyết, và kế hoạch trả thù sẽ không rút lui. Lý tưởng nhất, bạn có thể loại bỏ các câu hỏi mà không ai biết câu trả lời: "Tại sao tôi thành thật?", Hay "Làm thế nào cô ấy có thể được gọi là một người bạn tốt nhất sau đó?" Hoặc "Liệu bản thân đạo diễn không hiểu rằng anh ta không có một cây đũa phép ? ".
Khi bạn đã sẵn sàng về mặt tình cảm, bạn có thể bắt đầu một bài tập mà các nhà tâm lý học gọi là "vượt ra ngoài vòng tròn." Ý nghĩa của nó là đơn giản: trong khi bạn đang ủ trong một tình huống như trong một cái vạc sôi, bạn không thể xác định những gì đang được nấu chín - cháo hoặc súp. Sau khi tất cả, bạn là một trong những thành phần quan trọng của brew này. Ngay sau khi bạn tìm hiểu xem điều gì đang xảy ra từ bên ngoài, bạn có thể thấy ngay rất nhiều vấn đề không liên quan trực tiếp đến bạn. Có lẽ, công ty đang trải qua một cuộc khủng hoảng, không có chiến lược phát triển rõ ràng, lãnh đạo không kiểm soát được tình hình và có rất ít điều khác. Điều này sẽ giúp bạn thiết lập ranh giới giữa sở thích của riêng bạn và lợi ích của người khác. Vì vậy, bạn có thể làm việc với một bối cảnh thông tin rộng hơn và có ý thức đưa ra quyết định quan trọng cho chính mình.
Để thực hiện bài tập này, bạn cần phải học và đưa ra cho mình những câu hỏi mang tính xây dựng, đó là những câu hỏi có thể được trả lời. Ví dụ, trong các cuộc trò chuyện với những người khác hoặc có nguồn gốc dựa trên phân tích các sự kiện và hành động của các bên liên quan. Nhớ những bài học văn học ở trường: khi phân tích một tác phẩm văn học, bạn là một người quan sát bên ngoài, như thể một chuyên gia, dựa trên những sự kiện được mô tả, đưa ra giả thuyết về động cơ của các anh hùng. Và, có lẽ, bạn tưởng tượng mình trong vai trò của người này hoặc anh hùng đó và cố gắng trên thế giới bên trong của mình cho chính mình. Tại sao anh ta cư xử theo cách này? Anh ta có thông tin gì vào thời điểm đó? Anh ta đã giải quyết những nhiệm vụ gì? Anh ta đã cố gắng làm gì? Điều gì ngăn cản anh ta hành động khác nhau?
Giải quyết các vấn đề xung đột tại nơi làm việc, cố gắng làm điều gì đó tương tự: cho biết mọi thứ diễn ra như thế nào khi bạn đứng "đằng sau vòng tròn". Nhìn vào tình hình như một tổng thể, xem xét mối quan hệ tương quan của các anh hùng khác nhau. Hãy nhớ rằng những người bên cạnh công việc có những sở thích khác, và họ có thể không quá tập trung vào chiến tranh với bạn. Bạn sẽ nhanh chóng hiểu, nơi bạn thực sự không có đủ thông tin về công ty nói chung, về những cá nhân, và nơi tưởng tượng của bạn can thiệp vào bạn. Và tại sao trong văn phòng của bạn đang làm việc xung đột giải quyết một cách không phù hợp? Trong quá trình của vấn đề, nó là cần thiết để làm rõ một cái gì đó trong cuộc trò chuyện với nhân viên, với các nhà lãnh đạo. Nó sẽ là tốt để giữ hồ sơ, bởi vì với thông tin thu thập thông tin, ý tưởng của bạn về nguyên nhân của những gì đang xảy ra sẽ thay đổi.
Sớm hay muộn bạn sẽ đến câu hỏi quan trọng về lý do tại sao bạn chọn công việc đặc biệt này, và bạn sẽ vượt qua vị trí bất lực "Tôi không muốn rời đi, nhưng nó cũng không thể làm việc được". Hoặc là bạn tìm ra phương pháp thích hợp để sửa chữa tình huống, hoặc bạn sẽ tập trung vào việc tìm kiếm một công việc mới. Thành công trong việc giải quyết xung đột tại nơi làm việc!