Biết thông tin.
Vì vậy, chúng ta hãy nói về những gì cần phải được thực hiện để thu hút một khách hàng? Đầu tiên, để buộc khách hàng có được thứ gì đó, cần phải giành được lòng tin của mình. Và làm thế nào để họ giành được lòng tin của khách hàng? Tôi nên sử dụng cái gì để thu hút và quan trọng nhất là giữ sự chú ý của mình? Trong thực tế, nó không phải là quá khó khăn để thu hút một khách hàng. Bạn, trên thực tế, không cần nhiều việc phải làm. Đơn giản, bạn cần tự tin vào bản thân và trong sản phẩm của mình. Đây là quy tắc đầu tiên, được hướng dẫn theo đó, bạn sẽ đi đến thành công một cách ngắn gọn và chính xác. Vì vậy, trước tiên, bạn cần phải chắc chắn rằng khách hàng tin rằng bạn là lý tưởng thông thạo những gì bạn bán. Và cho điều này nó là cần thiết để biết rõ hàng hóa và dịch vụ mà bạn có trong danh sách. Bạn cần làm quen với mô tả và đặc điểm của sản phẩm của bạn. Bạn không bao giờ nên phát minh ra một cái gì đó từ chính mình và đưa ra mong muốn của bạn cho thực tế. Khách hàng sẽ luôn có thể thực hiện mọi thứ để xác minh tính xác thực của thông tin của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể gửi thông tin để nó có âm thanh trong một biểu mẫu có lợi cho bạn. Luôn cố gắng ghi nhớ càng nhiều thông tin càng tốt. Thực tế là nhiều khách hàng muốn hỏi thêm câu hỏi. Nếu một người thấy rằng bạn không thể trả lời chúng, bạn sẽ rất có thể nghĩ rằng bạn vừa mới học một số cụm từ nhất định và bạn không biết gì khác. Đồng ý, điều này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của bạn. Vì vậy, hãy cố gắng làm quen với thông tin bổ sung. Với kinh nghiệm, mỗi người bán bắt đầu dự đoán về nhiều câu hỏi mà mọi người hỏi họ. Vì vậy, nó vẫn chỉ để nhớ câu trả lời cho những câu hỏi này. Nhân tiện, luôn cố gắng đáp ứng một cách bình tĩnh và rõ ràng. Đừng nói quá nhanh hoặc quá chậm. Không bao giờ cho thấy rằng bạn đang lo lắng, nếu không khách hàng sẽ chỉ đơn giản là không tin bạn.
Đừng xâm phạm.
Một quy tắc khác - không áp đặt lên khách hàng. Hãy nhớ rằng thuyết phục trong một cái gì đó và nhận được mọi người ra khỏi chính họ là một điều hoàn toàn khác nhau. Nếu trước đó, nhiều nhà buôn bán và quảng bá khác nhau, hiện tại có rất nhiều người trong số họ thường không muốn đi siêu thị, nếu chỉ họ không bị buộc phải mua lại thứ gì đó. Vì vậy, nếu bạn muốn một người để đạt được điều gì đó, hãy cho anh ta sự tự do lựa chọn. Bạn không cần phải theo người khác. Tốt nhất là giới thiệu bản thân, cung cấp sản phẩm của bạn và nếu một người nói rằng anh ấy yêu cầu bạn giúp đỡ, nếu cần, hãy lắng nghe anh ấy tốt nhất. Nhưng, điều này không có nghĩa là bạn không nên chú ý đến người mua và tránh xa. Một nhân viên bán hàng có kinh nghiệm luôn chú ý khi mọi người cần giúp đỡ. Và giúp đỡ là cần thiết hầu như luôn luôn, trừ khi một người đã đến cho một mặt hàng nhất định, mà ông sẽ mua trong mọi trường hợp, để bạn sẽ không nói cho anh ta. Nếu không, hãy tránh xa và quan sát. Nếu bạn thấy rằng người mua không thể quyết định, hãy đến gặp anh ta và hỏi xem bạn có thể cho anh ta lời khuyên không, nhưng anh ta, hãy để anh ấy quyết định có nên sử dụng nó hay không. Khi mọi người không bị ép buộc, nhưng được hỏi, họ thường phản ứng đầy đủ hơn với đề nghị của người bán và lắng nghe anh ta một cách bình tĩnh. Thông thường, đó là theo cách này mà bạn có thể quan tâm đến một khách hàng và bán cho anh ta một cái gì đó mà ông đã không ban đầu muốn mua.
Ngoài ra, nếu bạn muốn quan tâm đến khách hàng, nó đáng chú ý đến loại sản phẩm phù hợp với anh ta cho loại giá. Do đó, hãy cố gắng tìm hiểu để xác định loại tài chính mà khách hàng tiềm năng có. Không bao giờ cần phải cung cấp một cái gì đó rõ ràng là quá đắt đối với một người. Đối với nhiều người nó chỉ gây phiền nhiễu. Tốt nhất là hãy tự hỏi mình ước lượng số tiền nào và dựa trên thông tin nhận được, để cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ.
Chân thành.
Hãy nhớ rằng mọi người không thích người bán tức giận và cáu kỉnh. Tuy nhiên, cũng không cần thiết phải cho phép hành xử với người mua như thể bạn là bạn bè. Thiện chí và quen thuộc không phải là từ đồng nghĩa. Do đó, hãy cố gắng tìm hiểu cách phân biệt giữa các khái niệm này. Khách hàng của bạn nên hiểu rằng bạn muốn giúp họ chọn chỉ là tốt nhất, nhưng đồng thời, họ hoàn toàn không đi vào cuộc sống cá nhân của họ. Nếu bạn cư xử theo cách này, sau đó, thường xuyên hơn không, khách hàng bắt đầu đối xử với người bán nhiều hơn nữa nhân từ.
Nếu sản phẩm có một phần, nhiều khách hàng bắt đầu nghi ngờ chất lượng của nó. Nó cũng là cần thiết để giải thích chính xác cho khách hàng những gì vấn đề là. Sau khi tất cả, cổ phiếu, thường, không phải là do khâu hàng hoá hoặc hôn nhân, nhưng bởi vì các công ty đặc biệt giảm giá cho một số mặt hàng, để thu hút khách hàng. Hơn nữa, hàng hóa có thể là cả nhu cầu thấp và những hàng hóa thường có được. Nhiệm vụ của bạn là cho khách hàng biết lý do hành động đang được tiến hành để anh ta không có nghi ngờ. Vì vậy, nếu bạn biết rằng một số cổ phiếu bắt đầu cổ phiếu, hãy chắc chắn để hỏi lý do giữ chúng, để bất kỳ khách hàng có thể cung cấp thông tin toàn diện nhất.
Trong thực tế, nó không phải là quá khó khăn để thu hút một khách hàng để mua một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định. Đơn giản, bạn cần phải tự tin, bình tĩnh và học cách cảm nhận bản chất và tình trạng của khách hàng. Không bao giờ cần phải mang một nụ cười làm nhiệm vụ và nói chuyện như một robot, hoàn toàn bỏ qua những cảm xúc và mong muốn của khách hàng. Cố gắng luôn luôn chân thành, và sau đó, nó sẽ dễ dàng nhất cho bạn để bán những gì là cần thiết.